Introducción
En muchos entornos laborales, ciertas conductas como bromas pesadas, gritos, sarcasmo constante o humillaciones públicas suelen ser percibidas como parte “normal” de la dinámica organizacional. Sin embargo, bajo el enfoque de la NOM-035-STPS-2018, estas prácticas no solo son inadecuadas, sino que pueden constituir formas de violencia laboral que impactan directamente en la salud psicológica de las personas trabajadoras.
La normalización de estas conductas representa uno de los principales riesgos psicosociales dentro de las organizaciones, ya que muchas veces pasan desapercibidas o se minimizan bajo argumentos como “así es el ambiente” o “es parte del carácter del jefe o del equipo”. No obstante, la NOM-035 establece la obligación de identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, incluyendo aquellos derivados de actos de violencia laboral, los cuales abarcan desde agresiones verbales hasta conductas de hostigamiento o trato indigno.
Los gritos constantes, por ejemplo, pueden generar estrés crónico y deterioro emocional; las bromas ofensivas o discriminatorias afectan la dignidad y el sentido de pertenencia; y las humillaciones, especialmente en público, pueden provocar ansiedad, baja autoestima e incluso afectar el desempeño laboral. Estas conductas, aunque no siempre se perciban como graves de manera aislada, al repetirse o mantenerse en el tiempo, configuran un entorno organizacional tóxico.
Desde la perspectiva normativa, reconocer estas prácticas como violencia laboral es el primer paso para su erradicación. La NOM-035 promueve la creación de entornos organizacionales favorables, donde se fomente el respeto, la comunicación efectiva y el trato digno. Esto implica que las empresas deben no solo reaccionar ante casos evidentes, sino también prevenir y desnormalizar aquellas conductas que históricamente han sido toleradas.
En este sentido, transformar la cultura organizacional requiere sensibilización, capacitación y mecanismos claros de denuncia y atención. Identificar que lo que antes se consideraba “broma” puede ser en realidad una forma de violencia es fundamental para avanzar hacia espacios de trabajo más saludables, seguros y productivos.
Además, la NOM-035-STPS-2018 enfatiza la importancia de contar con mecanismos formales para la detección y atención de este tipo de conductas. Esto implica establecer políticas internas claras, canales de denuncia confidenciales y procesos de intervención que permitan actuar de manera oportuna.
Por otro lado, abordar estas prácticas desde un enfoque preventivo permite fortalecer la cultura organizacional y mejorar indicadores clave como la productividad, la retención de talento y el compromiso del personal.
